Politica de confidențialitate

În funcție de tipul serviciului, colectăm următoarele date:

LA PLASAREA COMENZII:

• Nume și prenume
• Adresa de e-mail
• Număr de telefon
• Adresa de livrare (stradă, cod poștal, oraș, țară)
• Denumirea companiei și cod fiscal (opțional, pentru facturi)

LA ÎNREGISTRAREA CONTULUI:

• Nume și prenume
• Adresa de e-mail
• Parola (stocată în formă criptată)

LA ABONAREA LA NEWSLETTER:

• Adresa de e-mail

DATE COLECTATE AUTOMAT:

• Adresa IP
• Tipul browserului și sistemului de operare
• Limba și moneda preferate
• Istoricul produselor vizualizate
• Conținutul coșului și al listei de dorințe

Furnizarea datelor este voluntară, însă furnizarea datelor marcate ca obligatorii este necesară pentru încheierea și executarea contractului (de ex., procesarea comenzii sau crearea unui cont). Nefurnizarea acestor date face imposibilă utilizarea acestor servicii.

Prelucrăm datele dumneavoastră în următoarele scopuri:

EXECUTAREA CONTRACTULUI (Art. 6(1)(b) GDPR):

• Acceptarea și procesarea comenzilor
• Contact privind comenzile
• Emiterea facturilor sau chitanțelor
• Gestionarea retururilor și reclamațiilor

INTERES LEGITIM (Art. 6(1)(f) GDPR):

• Realizarea de statistici și analize
• Urmărirea sau apărarea împotriva pretențiilor
• Detectarea fraudelor și asigurarea securității

CONSIMȚĂMÂNT (Art. 6(1)(a) GDPR):

• Trimiterea newsletterului cu informații promoționale
• Marketing direct

OBLIGAȚIE LEGALĂ (Art. 6(1)(c) GDPR):

• Menținerea documentației contabile
• Procesarea reclamațiilor conform legii consumatorilor

Utilizăm instrumente analitice și de marketing care pot crea profiluri pe baza activității dvs. în Magazin (de ex., analizarea comportamentului pe site și adaptarea conținutului și a reclamelor). Crearea de profiluri are loc în baza consimțământului dvs. (cookie-uri analitice și de marketing) sau a interesului nostru legitim.

Nu luăm cu privire la dvs. decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată, inclusiv crearea de profiluri, care ar produce efecte juridice cu privire la dvs. sau v-ar afecta în mod similar într-o măsură semnificativă.

În orice moment puteți retrage consimțământul pentru cookie-urile analitice și de marketing (linkul „Setări cookie” din subsol) și vă puteți opune prelucrării datelor dvs. în scopuri de marketing.

Site-ul folosește cookie-uri. Acestea sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dvs.

TIPURI DE COOKIE-URI UTILIZATE:

Cookie-uri necesare (necesare pentru funcționarea site-ului):

• Identificator de sesiune – menținerea stării de autentificare
• Coș de cumpărături – stocarea produselor în coș
• Consimțământ cookie-uri – memorarea preferințelor dvs.

Cookie-uri de preferință (cu consimțământ):

• Preferințe de monedă și limbă
• Setări de afișare

Cookie-uri analitice (cu consimțământ):

• Microsoft Clarity – hărți termice și înregistrări de sesiuni (cookie-uri: _clck, _clsk)

Statisticile vizitelor sunt colectate prin Umami, care nu folosește cookie-uri și nu necesită consimțământ.

GESTIONAREA COOKIE-URILOR:

La prima vizită, afișăm un banner cu solicitarea consimțământului. Puteți modifica preferințele oricând din linkul Setări cookie din subsolul paginii.

Datele dvs. pot fi transferate următoarelor entități:

COMPANII DE CURIERAT ȘI LOGISTICĂ (pentru livrarea comenzii):

• InPost S.A. (Automate de colete, Curier InPost)
• DHL Parcel Polska Sp. z o.o.
• DPD Polska Sp. z o.o.
• GLS Poland Sp. z o.o.
• UPS Polska Sp. z o.o.
• FAN Courier S.R.L.
• PKN Orlen S.A. (ORLEN Paczka)
• Żabka Polska S.A. (puncte de ridicare DHL)

OPERATORI DE PLĂȚI (pentru procesarea tranzacțiilor):

• Stripe, Inc.

ANALITICĂ (cu consimțământ):

• Microsoft Corporation (Clarity – hărți termice)

FURNIZORI DE SERVICII IT:

• Hosting și infrastructură server
• Suport sistem e-commerce

ALTELE:

• Birou contabilitate (documentație contabilă)
• Autorități guvernamentale (în baza prevederilor legale)

Nu vindem și nu partajăm date personale cu terți în scopuri de marketing.

O parte dintre entitățile ale căror servicii le folosim prelucrează date în afara Spațiului Economic European (SEE), în special în Statele Unite ale Americii:

• Stripe – procesarea plăților;
• Microsoft (Clarity) – analitică, cu consimțământul dvs.;
• Google – instrumente Google / modul de consimțământ, cu consimțământul dvs.

Transferul datelor către aceste entități are loc în baza garanțiilor impuse de RGPD, în special a deciziei Comisiei Europene care constată un nivel adecvat de protecție (Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor) sau a clauzelor contractuale standard (SCC).

Puteți obține o copie a garanțiilor aplicate contactându-ne la adresa: [email protected].

Stocăm datele dumneavoastră pentru următoarele perioade:

• Date legate de comandă – 5 ani de la sfârșitul anului fiscal (obligație fiscală)
• Date cont utilizator – până la ștergerea contului sau 3 ani de la ultima activitate
• Newsletter – până la dezabonare
• Cookie-uri – conform duratei de viață a cookie-ului (de la sesiune la 1 an)
• Date pentru reclamații – până la expirarea pretențiilor (2-6 ani)

După aceste perioade, datele sunt șterse permanent sau anonimizate.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• DREPTUL DE ACCES – puteți obține informații despre datele prelucrate
• DREPTUL LA RECTIFICARE – puteți corecta datele inexacte
• DREPTUL LA ȘTERGERE (dreptul de a fi uitat) – puteți solicita ștergerea datelor
• DREPTUL LA RESTRICȚIONAREA PRELUCRĂRII – puteți limita domeniul prelucrării
• DREPTUL LA PORTABILITATEA DATELOR – puteți primi datele într-un format care poate fi citit automat
• DREPTUL LA OPOZIȚIE – puteți obiecta la prelucrarea în scopuri de marketing
• DREPTUL DE RETRAGERE A CONSIMȚĂMÂNTULUI – puteți retrage consimțământul în orice moment (acest lucru nu afectează legalitatea prelucrării înainte de retragere)

Pentru a exercita aceste drepturi, contactați-ne la: [email protected]

Aveți de asemenea dreptul de a depune o plângere la Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor Personale (ul. Stawki 2, 00-193 Varșovia, Polonia).

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră:

• Criptarea transmisiei de date (SSL/TLS)
• Criptarea parolelor utilizatorilor
• Actualizări regulate de software
• Acces limitat la date doar pentru persoane autorizate
• Protecție împotriva accesului neautorizat
• Copii de rezervă ale datelor

În ciuda aplicării celor mai înalte standarde de securitate, niciun sistem nu este 100% sigur. În cazul unei încălcări a datelor care poate prezenta un risc pentru drepturile dumneavoastră, veți fi notificat prompt.

Operatorul își rezervă dreptul de a face modificări la această Politică de confidențialitate. Vă vom informa despre modificările semnificative prin:

• O notificare pe site-ul web
• Mesaj e-mail (pentru utilizatorii înregistrați)

Modificările intră în vigoare la data specificată în notificare, dar nu mai devreme de 14 zile de la data publicării.

Utilizarea magazinului după efectuarea modificărilor constituie acceptarea noii Politici de confidențialitate.